张店税务:“三全”办事助企业发展有温度有深度

2020-11-19 09:52:03 来源: 大众网 作者: 胡明 芦艺汀 刘清源

  大众网·海报大本钱主管记者 胡明 通讯员 芦艺汀 刘清源 淄博报道

  为优化税收营商环境,增加企业发展信心,国家税务总局淄博市张店区税务局紧紧围绕落实总局“四力”要求,打出办税办事全指导、“线上+线下”联动全覆盖、税收专家顾问全方位等一系列“组合拳”,从更高格局、更深层次、更广范围、更大力度发挥税收本能机能作用,为经济社会高质量发展添动能,赋新机。

  办税办事全指导,有速度有温度

  配强办税辅导力量,由本来10人增至18人,32个内网窗口全部改为外网帮办代办窗口,针对不同纳税群体,量体裁衣,实施“手把手教”、“点对点说”或“全程帮办”等辅导方式,让每个走进大厅的纳税人缴费人懂政策、会申报、能享受,确保纳税人缴费人的业务量聚集到哪里,办税力量就配置到哪里。

  淄博昕瑞化工科技有限公司办税员王女士因需要修改2019年申报表,涉税事项多,不知从何处着手,办税辅导人员不单第一时间主动上前询问情况,了解需求,帮手王女士查询数据,逐月核对申报明细,还辅导填写报表,全程引导伴随,仅半个小时,就帮手王女士顺利完成更正。“谢谢你们,从电话提醒到全程伴随办理,这么周到、高效的办事,让我们感觉非常温暖!”王女士满意地说,她体会到办税“速度+温度”。

  “线上+线下”联动全覆盖,落实减费降税有力度

  为加大减税降费普及力度,组织业务骨干对现行“减税降费”优惠政策进行梳理,通过线上、线下相结合的方式广泛普及宣传,线上通过微信群、“钉钉”APP、网上直播课堂等平台转发给纳税人,线下印刷1万余份政策宣传页通过召开座谈会、上门办事、大厅发放等途径送到到纳税人手中,扩大宣传渠道,让纳税人应享尽享。

  流程有限、办事无限。进一步细化业务分工、规范业务办理流程,实行预约办事、上门办事、延时办事等多项办法。针对不同业务规定不同办理时限,绝大部分业务均为即时办结事项,特殊业务最长不超1个工作日。在智慧税务上下功夫,借鉴重庆增值税“点即报”成功经验,依托电子底账系统及电子税务局,开发快捷申报助手,大大提升小规模纳税人的自主申报能力,“非接触式”办税越来越智能化、高效化。

  对新办纳税人首次购买税控设备免费提供并免收第一年办事费。截止10月底,张店区税务局已为近2986户纳税人办理免费发放税控设备和免收第一年办事费,累计达131.3万余元,为企业稳市场、焕新机提供“硬核”税务支撑。

  税收专家顾问全方位,精准帮扶有深度

  聚焦企业生产经营活动中的“堵点”和“断点”,组织班子成员、部门负责人、业务骨干成立综合办事类、法律办事类、风险办理类、纳税办事类等11个税收专家顾问团队,走访了解企业现实诉求,针对企业提出的涉税需求,提供“一对一”办事,帮手企业及时解决涉税难题。针对企业涉税需求,制定“一户一策”,对照优惠政策清单,逐项与企业进行核对,对企业涉税优惠政策进行辅导,及时享受税收优惠。

  山东恒昌医疗科技股份有限公司是一家主营出口PVC塑胶手套生产和销售的企业,疫情发生后,企业在第一时间整合供应链,却面临资金周转压力。税收专家顾问了解这一情况后,第一时间为其“量身定制”一整套的税收优惠政策减免操作流程,便于企业实际操作,高效率落实税收优惠政策,缓解企业资金困难,为企业减免税收201.8万元。

  截至10月31日,张店区税收专家顾问团队已办事30户企业,解决涉税诉求23个,企业享受税费优惠7929万元。

  本年以来,张店区税务局在疫情防控常态化后聚焦“助力发展”办事主题,时刻关注最新税费政策出台及政策内容变换情况,辅导企业及时全面享受税费优惠,积极推行一系列减负担、纾困难、促发展、蓄动能的税收办事办法,持续跟进解决企业复工复产后遇到的涉税难题,彰显税务人的责任和担当。

初审编纂:

责任编纂:周洁

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